从前一个镇子上专卖高级点心的铺子。铺子里的伙计接纳了一个衣衫褴褛的男人,他来这儿要买一个豆沙包子。
要知道这是一个只买价格昂贵的点心的铺子。因此,这个人只是来买一个豆沙包子是一件极其稀罕的事。所以铺子里的小伙计尽管已装好了一个包子,但还是为是否要像对待普通顾客那样递过去而感到犹豫不决,因此,目睹了这一幕的店主对小伙计发话了:“等一会儿,让我来做。”说着店主亲自把包好的包子递到那人手中。在接过钱的同时,老板深深地鞠了一躬:“感谢光临!”待那人出了店后,小伙计不解地问店主:“我记得以前店里不论来了什么样的顾客,老板您从来没有亲自为其递送物品,这一切都是由我们伙计和经理来接纳的。可是今天为什么您特地来亲自来接待呢?”
对此,店主是这样回答的。
“的确,平时这一切都是由你们和经理来完成的。所以你感到奇怪是理所当然的。”但是你要好好记住这就是所谓的经商的好处。之所以这么说,的确是因为平时来光顾我们店的每一位顾客都是值得感谢的。但是,今天的那位顾客的情况又有所不同。”
“什么不同呢?”
“平时来我们店里光顾的大多是有钱人。所以他们来我们店一点也不奇怪。可是今天的这位顾客却是为了品尝一下我们店里的包子而把自己的一分钱,两分钱,可以说是把自己仅有的一点儿积蓄都倾囊而出了。恐怕再也没有比这更难能可贵的事了吧!对于这样的顾客,作为店主的我亲自来接待是理所当然的了。这可是商人经营之道呀!”
故事到此就结束了。
据说,这个故事曾感动过日本松下电器的首脑人物——松下辛之助先生。从他听到这个故事到现在已经几时年了,但却让他感到一直刻骨铭心的在他内心深处。他说:“之所以这么说,是因为我当时刚刚从电灯公司辞职独自一个人开始做生意。由于是一个地道的门外汉,所以当时自己就处于一种连作生意是什么都不了解的状态。我想,自己就是经常抱着在经商之外,尽可能多的去品位那种店主所说的经商的好处的信念才拼搏努力到今天的”。
然而,如今我们重新回忆这个故事时让我们感到店主的那种态度和行为方式,不单单是生意经,如果我们能以店主的那种姿态来对待人生,能时时去感受,体会作为人的生存喜悦和感动之性,那么我们的人生恐怕就会变得非常快乐和充实了。
一个衣衫褴褛的男人来店里买包子,这是一个事实。可是对于这个事实,可以有多种看法,基于不同的看法,又可以有不同的行动。可能会有这样的看法,即使是这样的人,只要他能付得起钱,也应和其他顾客一视同仁。可是这位店主却更进一步认为:再没有比把自己仅有的一点钱倾囊而出来买自己店里的包子更令人感动的事了。因此店主体会到作为生意人所具有的充分的伟大。如果能有这样的看法和作为,那么在我们的人生当中可以说是处处都有意想不到的收获。
我经常在市面上遇到这样的情景:一个衣衫破败不堪头发乱蓬蓬胡须既白又长的老头,拄着拐杖,一手端着一个瓷器的碗,去想某些饭馆讨些救命的食物,而大多数的老板则表现得不屑一顾,甚至憎恶讨厌,恨不得一脚撞出门外,或许是由于众人的面孔,他不太敢莽撞行动,于是随便给拿一点客人吃剩的饭菜就打发了。这种景况虽然与前面的故事有着质的不同:一个是用钱专门到这家有名的店铺来卖的,一个是随心所欲的讨到那空手来要的。但是我想对于一个做生意的人来说,道理是大相径庭的。而对于前面哪个专门来着家点心铺卖包子的老头,哪个店主见状,匆匆忙忙,随便给点什么就打发去了,又何尝不可?这样做对店里在坐的顾客也是可以接受的,可哪个店主就为什么没有那样做呢?这就是一个人际交往的问题,这种人际的交往混合着这个店主的关心,爱心和善心。也正是由于这样的“心”的存在,这个点心铺才能发展壮大,蒸蒸日上。
说到底,我想人们相互间交往和看法只要采取包子铺老板的姿态和行为,人们就可以拥有更加广泛的人际接触和社会交往,更能拥有意味深长、内涵丰富的人生。
2005.9于甘肃庆阳 |